Service Engineer (38 uur p/wk)

On Time Engineers is voor onze opdrachtgever in Arnhem en omgeving op zoek naar een Service Engineer. Vind jij het leuk om creatieve technische oplossingen te vinden? Zou je service willen verrichten aan noodverlichting en licht of deze in bedrijfstellen met behulp van SmartScan (een slim systeem geschikt voor het draadloos op afstand monitoren van licht én noodverlichting)? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Be On Time en reageer nu de vacature nog beschikbaar is!

Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat, die direct een contract aangeboden krijgt van onze opdrachtgever. Het is dus geen detachering of een tijdelijke baan. Ons doel is om jullie bij elkaar te brengen en de procedure voor beide partijen zo soepel mogelijk te laten verlopen.

 

Over de functie

Als Service Engineer vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie van onze opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische klantklachten, lever je onderhoud aan noodverlichtingscentrales en je houdt je bezig met het in bedrijfstellen van armaturen (licht én noodverlichting). Verder werk je nauw samen met verschillende afdelingen, o.a. Office Sales, Field Sales, R&D en Assemblage.
Je overige kerntaken zijn:

Het oplossen, analyseren, bepaling oorzaak en eventuele reparatie van technische klantklachten binnen de standaard termijn van 2 weken en dit correct administratief afhandelen in het CRM systeem;
Beoordelen of klantklacht binnen of buiten de garantievoorwaarden vallen en de registratie van de conclusie in het CRM systeem;
Voorkomen dat klantklacht opnieuw optreed (structurele klacht wordt) door onderzoek en bepaling van de oorzaak, communicatie met verantwoordelijke en registratie (o.a. in CRM systeem);
Het uitvoeren van reparaties (of modificaties) en testen op locatie van de eindklant;
Het in bedrijfstellen en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan noodverlichtingscentrales op locatie bij de eindklant;
Technische ondersteuning bieden bij het beantwoorden van technische vraagstukken op het gebied van licht en noodverlichting (centrales) aan Office Sales en/of Field Sales;
Aandragen van verbetervoorstellen op basis van opgedane ervaring en terugkoppeling uit de markt;
Het afstemmen van de SmartScan licht- en noodverlichtingsplannen met de Sales Engineer voor het in bedrijfstellen bij een account;
In bedrijfsstellen van SmartScan van licht- en noodverlichting oplossingen;
Productie van technische promotie- en demonstratiemiddelen en op- en afbouwen beursstand (o.a. elektrische installatie van product presentaties).

 

Functie eisen

Een afgeronde MBO opleiding Elektrotechniek, niveau 3 of 4 (of een aanverwante richting);
Inzicht, zorgvuldigheid en handvaardigheid die nodig is voor repareren van noodverlichtingsproducten;
Op een vriendelijke manier contacten onderhouden met eindklanten m.b.t. technische zaken wat betreft service en/of reparatie;
Goede kennis van Microsoft Office;
Enige kennis van het werken met een CRM pakket is een pré;
Bij voorkeur een geldig VCA, Vakbekwaam Persoon (VP NEN 3140) en/of Voldoende Onderricht Persoon (VOP NEN 3140) certificaat;
Bij voorkeur een geldig certificaat hoogwerker;
Kennis van noodverlichting centrales en relevante normen is wenselijk.
Affiniteit met ICT gerelateerd werk is een pré.

 

Onze opdrachtgever biedt

Onze opdrachtgever biedt jou een afwisselende functie in een enthousiast en betrokken team binnen een informele organisatie met een uitstekende marktpositie. Er is een gedegen inwerktraject en je krijgt veel ruimte en vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen je functie. De overige arbeidsvoorwaarden zijn:

Een informele werkomgeving waar de lat hoog ligt;
Direct een contract in loondienst van onze opdrachtgever;
De intentie is een vast en lang dienstverband;
Een elektrische auto van de zaak;
Mobiel en laptop van de zaak;
Een persoonlijk ontwikkelingsplan afgestemd op jouw wensen;
Geen verre reizen (vaak binnen Nederland en België);
Standaard werkweek van 38 uur;
De organisatie volgt Klein Metaal CAO;
26 vakantiedagen (200 vakantie uren);
Een uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (indeling in schaal G);
Winstuitkering dat kan oplopen tot 2 a 3 maandsalarissen;
Flexibele werktijden.

 

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is al meer dan 60 jaar een volledig Nederlandse fabrikant van noodverlichting. De organisatie bestaat uit 48 medewerkers en heeft een eigen R&D afdeling waardoor ze hun producten volledig zelf ontwikkelen. Op de ontwikkelafdeling hebben ze een productieruimte waar engineers de armaturen d.m.v. de nieuwste technologieën continu vernieuwen. Zo ontwikkelen ze o.a. eigen printenplaten en schakelingen met bijbehorende firmware. Er is veel ruimte voor vrijheid en eigen initiatief zodat jij het verschil kunt maken!

Solliciteren?

Heb je na het lezen van deze vacature nog vragen of heb je interesse om te solliciteren? Be On Time en neem contact op met Eda Demir via telefoon nummer 06  196 229 44. Mailen kan ook naar e.demir@on-time-engineers.nl

Indien je twijfels hebt over de match tussen je profiel en de vacature, aarzel dan niet en mail gerust je cv gewoon naar ons door. Wij nemen dan binnen twee dagen contact met je op.